Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Thibaut Perrin, entrepreneur individuel (EI), enseigne 3DVue, 10 impasse du Pignanen, 34660 Cournonterral, France. Contact : contact@3dvue.fr

Données collectées

• Identité de compte : email, mot de passe (jamais stocké en clair, uniquement sous forme de hash)
• Données de facturation : gérées directement par Stripe (nom, adresse, moyen de paiement) ; 3DVue ne stocke que l'identifiant client Stripe
• Données de site : nom de boutique, sous-domaine choisi
• Fichiers hébergés : modèles 3D, matières et textures téléversés par le client
• Images produit envoyées au Studio Photo IA lors d'une génération réelle
• Utilisation de l'espace client : pages ouvertes, temps passé, boutons cliqués, étapes et erreurs d'import, type d'appareil et de navigateur. Jamais ce que vous tapez. Ces données restent sur nos serveurs et sont effacées au bout de 90 jours.

Finalités

Ces données sont utilisées pour fournir le service (hébergement du configurateur, connexion au compte, facturation), assurer le support client, et gérer les forfaits d'abonnement.

Les données d'utilisation de l'espace client servent à comprendre où l'outil est difficile à utiliser, à vous aider quand vous êtes bloqué et à améliorer le service.

Durée de conservation

Les données d'un compte sont conservées tant que le compte existe. Un compte peut être supprimé à tout moment sur demande à contact@3dvue.fr.

Sous-traitants (destinataires des données)

• O2Switch : hébergement des fichiers, de la base de données et des emails du service.
• Stripe : traitement des paiements par carte et gestion des abonnements ; aucune donnée de carte bancaire ne transite par les serveurs de 3DVue.
• Google (Gemini) : les images produit du client sont transmises à l'API Gemini de Google lors d'une génération réelle par le Studio Photo IA, uniquement à la demande explicite du client.
• Hotjar : enregistrement anonyme de la navigation dans l'espace client (clics, défilement, pages), uniquement si vous l'acceptez ; les champs de saisie sont masqués.
• Google Analytics : mesure d'audience, uniquement avec votre consentement (voir « Cookies » ci-dessous).

Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, contactez contact@3dvue.fr.

Cookies

Un cookie de session, strictement fonctionnel, maintient votre connexion (pas de bandeau de consentement requis pour celui-ci).

Sur les pages publiques du site (hors espace client), un bandeau vous demande votre consentement pour Google Analytics, qui mesure la fréquentation. Si vous acceptez, un cookie de mesure est déposé et associé à celui de www.3dvue.fr (paramètre technique « linker ») afin de reconnaître un même visiteur passant de l'un à l'autre.

Un paiement réussi (abonnement, jetons, formation ou dépannage) donne lieu, si vous avez consenti à la mesure d'audience, à l'envoi par nos serveurs d'un événement à Google Analytics (identifiant de la transaction, montant) : aucun cookie n'est déposé par cet envoi et aucune donnée de carte bancaire n'y figure.

Dans l'espace client, un écran vous demande si vous acceptez l'enregistrement anonyme de votre navigation par Hotjar. Si vous acceptez, Hotjar dépose ses cookies pour 180 jours au plus. Si vous choisissez « Plus tard », rien n'est enregistré et la question vous est reposée à votre prochaine connexion. Vous pouvez changer d'avis à tout moment dans « Mon compte ».