3DVue

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 10/10/2026

1. Verkäufer

Der Dienst 3DVue wird von Thibaut Perrin, Einzelunternehmer (EI), Handelsname 3DVue, SIRET 498 060 805 00047, innergemeinschaftliche USt-IdNr. FR53498060805, 10 impasse du Pignanen, 34660 Cournonterral, Frankreich (nachfolgend „3DVue“) herausgegeben und verkauft. Kontakt: support-client@3dvue.fr.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für jede Kontoerstellung und jeden Kauf beim Dienst 3DVue, sei es durch einen gewerblichen Kunden (eine Person, die für die Zwecke ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt) oder durch einen Verbraucher (eine natürliche Person, die zu persönlichen Zwecken handelt). Klauseln, die nur für eine dieser beiden Kategorien gelten, weisen darauf hin.

Die Erstellung eines Kontos und jeder Kauf setzen die Annahme dieser AGB voraus, die allen anderen Dokumenten, insbesondere den Einkaufsbedingungen des Kunden, vorgehen. Maßgeblich ist die zum Kaufzeitpunkt geltende Fassung. 3DVue kann die AGB ändern; der Abonnent wird mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail informiert und kann sein Abonnement, falls er sie ablehnt, vor diesem Datum kostenlos beenden.

Wenn 3DVue sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine Klausel dieser Bedingungen beruft, bedeutet das keinen Verzicht darauf, sich später darauf zu berufen.

3. Leistungsbeschreibung

3DVue ist ein 3D-Konfigurator im Self-Service, Hosting inklusive: Der Kunde erstellt ein Konto, hostet dort 3D-Modelle und Materialien, konfiguriert eine Szene und ein Rendering und bindet anschließend einen interaktiven 3D-Konfigurator in seine eigene Website ein (Link, iFrame oder Widget). Abonnenten wird eine Option zur Erstellung von Produktbildern mittels künstlicher Intelligenz (KI-Fotostudio) angeboten. Die Funktionen der einzelnen Tarife sind auf der Seite Unsere Tarife beschrieben.

Die auf der Website von 3DVue gezeigten Bilder und Visualisierungen dienen der Veranschaulichung. Die vom KI-Fotostudio erzeugten Bilder werden von einem KI-Modell erstellt: Das Ergebnis kann von Generierung zu Generierung variieren.

Ab dem Starter-Tarif wird Support per E-Mail angeboten unter support-client@3dvue.fr, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, innerhalb der für jeden Tarif auf der Seite Unsere Tarife angegebenen Antwortzeit; der kostenlose Tarif beinhaltet die Online-Dokumentation. Video-Hilfe- und Schulungssitzungen werden separat und kostenpflichtig angeboten, nach Terminvereinbarung im Anschluss an die Zahlung. Jede Anfrage für individuelle Entwicklungen wird separat angeboten.

4. Konto, E-Mail-Bestätigung und Testzeiträume

Der Kunde macht korrekte und aktuelle Angaben und verpflichtet sich, kein Konto unter falscher Identität zu erstellen. Sein Zugang ist durch ein persönliches Passwort geschützt, das er vertraulich behandelt; jede missbräuchliche Nutzung seines Kontos meldet er unverzüglich.

Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos und ermöglicht die sofortige Nutzung des Dienstes, ohne Kreditkarte. Sie eröffnet einen allgemeinen Testzeitraum von 90 Tagen, der ab der Kontoerstellung läuft; diese Testphase wird nur einmal angeboten.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die bei der Registrierung angegebene Adresse gesendet; der Bestätigungslink ist 7 Tage gültig. Die Bestätigung ist nicht erforderlich, um das Konto weiter zu nutzen; solange sie aussteht, kann im Kundenbereich eine Erinnerung angezeigt werden.

Bestätigt der Kunde seine E-Mail-Adresse innerhalb dieser Frist, erhält sein Konto automatisch einen 14-tägigen Premium-Zeitraum sowie 4 geschenkte KI-Tokens. Dieser Premium-Zeitraum ist unabhängig vom allgemeinen Testzeitraum von 90 Tagen: Beide können gleichzeitig laufen. Während dieser 14 Tage hat der Kunde Zugang zu den Funktionen des Premium-Tarifs, insbesondere zum KI-Fotostudio; die geschenkten Tokens sind KI-Funktionen vorbehalten und können nicht für den Erwerb kostenpflichtiger Materialien aus der Materialbibliothek verwendet werden.

Nach Ablauf des Premium-Zeitraums fällt das Konto automatisch auf den kostenlosen Tarif zurück, sofern nicht zuvor ein kostenpflichtiger Tarif abgeschlossen wurde, und nicht genutzte geschenkte Tokens werden entfernt; gekaufte Tokens sind davon nie betroffen. Dieser Rückfall auf den kostenlosen Tarif ändert nichts am allgemeinen Testzeitraum von 90 Tagen, der bis zu seinem Ablauf weiterläuft. Nach diesen 90 Tagen wird das Konto ohne kostenpflichtiges Abonnement unter den in Artikel 9 vorgesehenen Bedingungen gesperrt.

5. Tarife, Preise und Abrechnung

Jeder Tarif legt die Anzahl der gleichzeitig aktiven Produkte und Materialien fest. Der Kunde kann den Tarif jederzeit in seinem Bereich („Mein Konto“) wechseln. Kostenpflichtige Tarife werden per monatlichem oder jährlichem Abonnement abgerechnet. Der Jahrestarif wird einmalig bezahlt, wobei ein Monat gegenüber zwölf zum Monatspreis bezahlten Monaten geschenkt ist. Ein Wechsel zu einem kostenpflichtigen Tarif wird anteilig berechnet und erscheint auf der nächsten Rechnung. Es gibt keine berechneten Überschreitungen: Am Limit des Tarifs ist das Hinzufügen eines Produkts oder Materials gesperrt, bis ein anderes Element pausiert oder auf einen höheren Tarif gewechselt wird. Bei einem Wechsel zu einem niedrigeren Tarif werden keine Daten gelöscht: Elemente über dem neuen Limit werden pausiert, und der Kunde wählt, welche aktiv bleiben.

Die Preise verstehen sich ohne Steuern. Die geltende Mehrwertsteuer wird nach dem Land des Kunden berechnet, und der Gesamtbetrag inklusive Steuern wird vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt und anschließend auf der Rechnung ausgewiesen. Gewerbliche Kunden in der Europäischen Union können bei der Zahlung ihre innergemeinschaftliche USt-IdNr. angeben; die Mehrwertsteuer wird dann nach den geltenden Vorschriften im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet. Die Rechnungen stehen im Kundenbereich bereit, und bei jeder Zahlung wird ein Beleg per E-Mail gesendet.

6. Zahlung

Zahlungen erfolgen in Euro per Kreditkarte über den sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. 3DVue speichert keine Kartendaten. Das Abonnement wird zu Beginn jedes Zeitraums, monatlich oder jährlich, abgebucht.

Schlägt eine Abbuchung fehl, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und aufgefordert, sein Zahlungsmittel zu aktualisieren; weitere Versuche erfolgen über etwa zwei Wochen. Ist die Zahlung dann immer noch nicht erfolgt, wird das Abonnement beendet und das Konto fällt auf den kostenlosen Tarif zurück: Elemente über den Limits dieses Tarifs werden pausiert, ohne dass Daten gelöscht werden.

7. Tokens, KI-Fotostudio und Schulung

Vom KI-Fotostudio erzeugte Bilder und Hintergründe sowie Materialien aus dem Katalog werden mit Tokens bezahlt (1 Token = 0,50 € netto), die in Paketen erworben werden. Gekaufte Tokens werden dem Konto gutgeschrieben, sobald die Zahlung erfolgt ist, verfallen nicht und bleiben bei Beendigung des Abonnements erhalten; bei endgültiger Schließung des Kontos gehen sie verloren. Sie sind weder erstattungsfähig noch in Geld umtauschbar, vorbehaltlich des in Artikel 8 vorgesehenen Widerrufsrechts.

Die 4 geschenkten Tokens, die bei der Bestätigung der E-Mail-Adresse gewährt werden (Artikel 4), sind KI-Funktionen vorbehalten, können nicht für den Erwerb kostenpflichtiger Materialien verwendet werden und werden entfernt, wenn sie bei Ablauf des 14-tägigen Premium-Zeitraums nicht genutzt wurden; gekaufte Tokens sind davon nie betroffen.

Außerdem bietet jeder kostenpflichtige Tarif Willkommens-Tokens nur einmal pro Kunde; beim Wechsel auf einen höheren Tarif erhält der Kunde die Differenz. Außerhalb des bei der E-Mail-Bestätigung gewährten Premium-Zeitraums ist das KI-Fotostudio kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten. Ein im Katalog gekauftes Material gehört dem Kunden und zählt zu den aktiven Materialien seines Tarifs.

Individuelle Schulungen werden stundenweise und separat verkauft; nach der Zahlung kontaktiert 3DVue den Kunden, um einen Termin zu vereinbaren. Die Einführung (Business-Tarif) und die 2-stündige Schulung (Premium-Tarif) werden nur einmal pro Kunde angeboten.

8. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Der Verbraucher hat ab dem Kauf 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel das untenstehende Formular) sendet an support-client@3dvue.fr. 3DVue erstattet dann die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.

9. Laufzeit, Kündigung, Sperrung und Löschung

Kostenpflichtige Tarife haben keine Mindestlaufzeit. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit unter „Mein Konto“ beenden; die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne Erstattung des laufenden Zeitraums, und das Konto fällt auf den kostenlosen Tarif zurück, sofern dieser verfügbar ist: Elemente über dessen Limits werden pausiert, ohne dass Daten gelöscht werden.

Nach Ablauf des in Artikel 4 vorgesehenen allgemeinen Testzeitraums von 90 Tagen wird das Konto gesperrt, sofern kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wurde: Die Daten werden nicht gelöscht, aber die betroffenen Funktionen und Elemente werden pausiert und können durch den Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements reaktiviert werden.

Hat ein Konto nie ein kostenpflichtiges Abonnement über Stripe gehabt und wurde über einen ununterbrochenen Zeitraum von einem Jahr keine Anmeldung verzeichnet, kann 3DVue es endgültig löschen, nachdem zwei Warn-E-Mails an die mit dem Konto verknüpfte Adresse gesendet wurden (etwa einen Monat und etwa eine Woche vor der geplanten Löschung). Ein Konto, das mindestens einmal ein kostenpflichtiges Abonnement über Stripe hatte, auch wenn dieses inzwischen gekündigt wurde, ist von dieser automatischen Löschung wegen Inaktivität nie betroffen.

Der Kunde kann jederzeit die endgültige Löschung seines Kontos und seiner Daten beantragen unter support-client@3dvue.fr, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

3DVue kann ein Konto bei schwerwiegendem Verstoß des Kunden gegen diese AGB (rechtswidrige Inhalte, Betrug, Beeinträchtigung der Sicherheit des Dienstes) nach einer erfolglosen Abmahnung sperren oder schließen, außer in dringenden Fällen.

10. Verpflichtungen von 3DVue

3DVue setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit, Kontinuität und Sicherheit des Dienstes und der Kundendaten zu gewährleisten, gemeldete Störungen schnellstmöglich zu beheben und den Dienst an die Entwicklung der Auslastung anzupassen. Zeitweilige Unterbrechungen für Wartungsarbeiten sind möglich. 3DVue schuldet ein Bemühen, keinen Erfolg.

11. Haftung und Gewährleistung

Der Kunde ist allein verantwortlich für die von ihm hochgeladenen Inhalte (3D-Modelle, Texturen, Bilder, Texte) und sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen; er stellt 3DVue von allen diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.

Gewerblicher Kunde : Die Haftung von 3DVue ist auf direkte, nachgewiesene Schäden beschränkt, höchstens bis zur Höhe der vom Kunden in den 12 Monaten vor dem schadenauslösenden Ereignis gezahlten Beträge. 3DVue haftet nicht für indirekte Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Datenverlust).

Verbraucher : Er genießt die gesetzliche Gewährleistung für digitale Inhalte und Dienstleistungen (Artikel L224-25-12 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs). Bei Vertragswidrigkeit kann er die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Dienstes oder, andernfalls, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen. Keine Klausel dieser Bedingungen schränkt seine gesetzlichen Rechte ein.

12. Geistiges Eigentum

Die Marke 3DVue, das Logo, die Software, die Website und deren Inhalte sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede Vervielfältigung oder Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt. Das Abonnement gewährt dem Kunden für die Dauer des Abonnements ein persönliches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht am Dienst.

Der Kunde bleibt Eigentümer der 3D-Modelle, Materialien und Visualisierungen, die er über den Dienst hostet oder erzeugt. Er erlaubt 3DVue, diese nur in dem für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Umfang zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen.

13. Personenbezogene Daten

Die Daten des Kunden werden gemäß der Datenschutzerklärung, verarbeitet, die ihre Zwecke, Empfänger und die Rechte des Kunden (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Einschränkung) festlegt.

14. Höhere Gewalt

3DVue haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Code civil.

15. Übertragung des Vertrags

3DVue kann den Vertrag auf jede natürliche oder juristische Person übertragen, die den Betrieb des Dienstes übernimmt, sofern die Rechte des Kunden nicht geschmälert werden. Der Kunde wird per E-Mail informiert; der Verbraucher kann dann sein Abonnement kostenlos beenden.

16. Beschwerden und Mediation

Beschwerden sind zunächst zu richten an support-client@3dvue.fr. Jede Beschwerde wird schnellstmöglich beantwortet.

Gewerblicher Kunde : er kann sich an den Unternehmensmediator wenden, um eine gütliche Beilegung zu erreichen.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Mangels gütlicher Einigung fällt jede Streitigkeit mit einem gewerblichen Kunden in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Montpellier. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Schadenseintritts wohnte, oder jedes andere nach dem Gesetz zuständige Gericht.

Anhang: Widerrufsformular

Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie widerrufen möchten, an support-client@3dvue.fr oder an Thibaut Perrin EI, 3DVue, 10 impasse du Pignanen, 34660 Cournonterral, Frankreich:

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: ................
Name des Verbrauchers: ................
E-Mail-Adresse des Kontos: ................
Anschrift des Verbrauchers: ................
Datum: ................
Unterschrift (bei Einsendung auf Papier): ................

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